Kontakte

Bei konkreten technischen Problemen ist Ihnen der Kundenservice von Lexmark gerne behilflich, diese - soweit möglich - zu beheben.
Den Kundenservice erreichen Sie telefonisch unter
0180 - 5 512 511* (für Tintenstrahldrucker)
0180 - 5 000 115* (für Laserdrucker)
oder Sie können dem technischen Support eine Mail schicken:
http://www.lexmark.de -> Support -> Technischer Support -> [Auswahl Ihres Druckers über die Modellbezeichnung] -> Schicken Sie uns eine E-Mail!

Ein breitgefächertes Netz von kompetenten Lexmark Partnern steht Ihnen bundesweit vor Ort zur Verfügung.
Einen Partner in Ihrer Nähe können Sie auf unserer Website unter http://www.lexmark.de -> Kaufen -> Fachhändler vor Ort ausfindig machen.
Online-Shops mit einem speziellen Lexmark-Shop finden Sie unter http://www.lexmark.de -> Kaufen -> Online kaufen

Lexmark Zubehör und Verbrauchsmaterialien erhalten Sie im Online-Shop unter http://www.shop-lexmark.de.

Bei Fragen zu Ersatzteilen wenden Sie sich bitte an den technischen Support, den Sie telefonisch unter 0180 - 5 512 511* für Inkjets bzw. 0180 - 5 000 115* für Laserdrucker erreichen.
Sie können dem technischen Support aber auch eine Mail schicken:
http://www.lexmark.de -> Support -> Technischer Support -> [Auswahl Ihres Druckers über die Modellauswahl] -> Schicken Sie uns eine E-Mail

Bei Fragen zur Abwicklung und zum Status Ihres Antrages steht Ihnen unser Cash-Back-Team unter der gebührenfreien Hotline 0800 - 2472537 selbstverständlich gerne zur Verfügung!

Über das Druckkassettenrückführungsprogramm können Sie kostenfrei leere Lexmark-Tonerkassetten abholen lassen.
Dazu liegt jeder Tonerkassette ein Faltblatt bei, das für das jeweilige Land den Rückführungsweg beschreibt.

Für Deutschland erfolgt die für Sie kostenfreie Rücksendung über DHL.
Das dazugehörige Formular finden Sie unter:
http://www.lexmark-webservices.de/lead/mail/anhang/Ruecksendung_Leerkassette_DHL_Paket.pdf

Bei Fragen zur Druckkassettenrückführung wenden Sie sich bitte an:
- per eMail: leergut@lexmark.de
- per Telefon: 06074 / 488 - 142

Weitere Informationen zum Lexmark Druckkassettenrückführungsprogramm finden Sie unter
http://www.lexmark.de/lexmark/sequentialem/home/0,6959,1879_653399417_0_de,00.html

Um ein ordnungsgemäßes Recycling von Tintenpatronen sicherzustellen, folgen Sie bitte den Anweisungen auf der Verpackung der Patrone!

Das Thema der Outputkosten und deren Management ist gerade in Zeiten immer knapper werdender Budgets und immer stärkerem Kostendruck von zunehmender Bedeutung.

Grundlegende Informationen zum Management der Outputkosten finden Sie unter:
http://www.wenigerdrucken.de/de/de/index.aspx

Der Branchenverband BITKOM hat zum Thema Emissionen und Benutzersicherheit von Laserdruckern Statements herausgegeben, die Sie auf der BITKOM-Website unter
http://www.bitkom.org/de/themen/54662.aspx
finden (Themen filtern => „Druckeremissionen“).
In diesen sehr umfassenden Statements sollten Sie die Antworten zu den meisten Fragen rund um das Thema Emissionen und/oder Benutzersicherheit finden.

Bei darüber hinausgehenden Fragen steht Ihnen Ihr zuständiger Lexmark Vertriebsmitarbeiter selbstverständlich gerne zur Verfügung!

Lexmark bietet seinen Fachhandelspartnern vielseitige Unterstützung und Service, u.a. mit dem Partnerprogramm LEXRACE, das unter den Druckerherstellern einzigartig ist.
Nicht zuletzt deswegen wurde Lexmark inzwischen vom Fachhandel zum mehrfachen Serientestsieger im ´Certified Program´ der Computer Reseller News gewählt.

http://www.lexmark.de/lexrace/

Wenn auch Sie von den Angeboten und Leistungen von Lexmark profitieren wollen und Lexmark-Fachhandelspartner werden möchten, dann wenden Sie sich bitte an das Lexmark-Vertriebsmarketing unter 06074 / 488 - 890 oder gehandel@lexmark.de und lassen sich von den vielfältigen Vorteilen überzeugen.

Bei Fragen zu Garantie- und Gewähreleistungsansprüchen steht Ihnen unser Kundenservice selbstverständlich gerne zur Verfügung.
Den Kundenservice erreichen Sie telefonisch unter
0180 - 5 512 511* (für Tintenstrahldrucker)
0180 - 5 000 115* (für Laserdrucker)
oder Sie können dem technischen Support eine Mail schicken:
http://www.lexmark.de -> Support -> Technischer Support -> [Auswahl Ihres Druckers über die Modellbezeichnung] -> Schicken Sie uns eine E-Mail!

Bei Fragen zu ProSeries-Modellen wenden Sie sich bitte an die kostenfreie Support-Hotline für ProSeries-Kunden unter 0800-6446354 (Mo-Fr 9-18 Uhr).
Unter dieser Nummer hilft man Ihnen selbstverständlich auch bei Fragen zur Garantieregistrierung Ihres ProSeries-Modell weiter!

Weitere Informationen zur ProSeries sowie den Link zur Garantieregistrierung finden Sie unter:
http://www.lexmark.de/lexmark/sequentialem/home/0,6959,1879_1177904058_1269172234_de,00.html

Sollten Sie generelle Fragen zu Garantieregistrierungen oder Garantieerweiterungen haben, so wenden Sie sich bitte an servicecontract@lexmark.de

Handbücher und Dokumentationen können Sie von der Lexmark-Website unter Treiber & Downloads => Publikationen & Benutzerhandbücher oder alternativ über Support => [Auswahl Ihres Geräts] => Downloads.
Die zu ihrem Drucker verfügbaren Treiber finden Sie im Treiber-Download-Bereich auf der Lexmark-Website unter http://www.lexmark.de => Treiber & Downloads => Druckertreiber suchen => [Auswahl Ihres Druckers].
Falls Sie dort den von Ihnen benötigten Treiber oder das Handbuch nicht finden oder Sie Software/CDs zu Ihrem Drucker nachbestellen möchten, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice.
Den Kundenservice erreichen Sie telefonisch unter
0180 - 5 512 511* (für Tintenstrahldrucker)
0180 - 5 000 115* (für Laserdrucker)
oder Sie können dem technischen Support eine Mail schicken:
http://www.lexmark.de -> Support -> Technischer Support -> [Auswahl Ihres Druckers über die Modellbezeichnung] -> Schicken Sie uns eine E-Mail!

Bei Fragen zu Bestellungen im Lexmark Online-Shop wenden Sie sich bitte direkt an die Firma OrgaProducts GmbH, die den Lexmark Online-Shop im Auftrag von Lexmark betreibt.
Leider hat Lexmark keine Möglichkeit zur Einsicht des Bearbeitungsstatus von laufenden Bestellungen.

Die Kontaktdaten finden Sie unter: http://www.shop-lexmark.de/shop_content.php/coID/4/content/Impressum

Falls Sie Informationen zu unseren Produkten benötigen, wenden Sie sich bitte an den Fachhändler Ihrer Wahl oder besuchen Sie unsere Produktseiten im Internet
http://www.lexmark.de/lexmark/sequentialem/home/0,6959,1879_652569466_0_de,00.html

Falls Sie gewerblicher Endkunde mit einer größeren geplanten Bezugsmenge sind, die für Projektsonderpreise qualifiziert, wenden Sie sich bitte an vertrieb@lexmark.de

Sowohl Tinte als auch Toner sind nicht als Gefahrstoffe deklariert und daher wären grundsätzlich keine Sicherheitsdatenblätter erforderlich.
Dennoch stellt Lexmark seinen Kunden natürlich Sicherheitsdatenblätter zur Verfügung.
Aufgrund der Vielzahl der Länder, in denen Lexmark Produkte vertrieben werden, werden die Sicherheitsdatenblätter jedoch einheitlich nur in englischer Sprache zur Verfügung gestellt.

Sie können die Datenblätter direkt von der Lexmark-Website herunterladen.
Die zugehörige Portalseite ist:

http://www.lexmark.de/lexmark/sequentialem/home/0,6959,1879_1231651816_432697764_de,00.html

Bei technischen Fragen, Support- bzw. Garantieanfragen zu Ihrem Tintenstrahldrucker oder – multifunktionsgerät steht Ihnen der Kundenservice / technische Support selbstverständlich gerne mit Rat und Tat zur Seite.
Diesen erreichen Sie telefonisch unter 0180 - 5 512 511*
oder Sie können dem technischen Support eine Mail schicken:
http://www.lexmark.de -> Support -> Technischer Support -> [Auswahl Ihres Druckers über die Modellauswahl] -> Schicken Sie uns eine E-Mail

Bei technischen Fragen, Support- bzw. Garantieanfragen zu Ihrem Laserdrucker oder – multifunktionsgerät steht Ihnen der Kundenservice / technische Support selbstverständlich gerne mit Rat und Tat zur Seite.
Diesen erreichen Sie telefonisch unter 0180 - 5 000 115*
oder Sie können dem technischen Support eine Mail schicken:
http://www.lexmark.de -> Support -> Technischer Support -> [Auswahl Ihres Druckers über die Modellauswahl] -> Schicken Sie uns eine E-Mail.

Lexmark gibt grundsätzlich keine Füllmengen zu den Tintenpatronen an, da die Füllmenge als maßgebliche Größe alleine nicht aussagekräftig ist, da je nach Drucktechnologie, Druckverhalten und Druckeinstellungen mit der gleichen Füllmenge teilweise stark unterschiedliche Reichweiten realisiert werden können.

Daher wird die branchenweit standardisierte Seitenreichweite einer Tintenpatrone angegeben, da hier die Angaben auf standardisierten ISO-zertifizierten Voraussetzungen beruhen und somit eine objektive Vergleichbarkeit gegeben ist.

Die theoretische Seitenreichweite jeder Tintenpatrone können Sie der Produktverpackung oder folgender Website entnehmen:
http://www.lexmark.de/lexmark/sequentialem/home/0,6959,1879_976594224_0_de,00.html

Die Übersicht der Betriebssystemkompatibilitäten finden Sie unter:
http://support.lexmark.com/index?page=content&id=OS1&segment=SUPPORT&userlocale=DE_DE&locale=de

Die zu Ihrem Drucker oder Multifunktionsgerät verfügbaren Treiber finden Sie im Treiberdownload zu Ihrem Produkt:
http://support.lexmark.com/index?page=home&locale=DE&userlocale=DE_DE&segment=DOWNLOAD

In einigen Fällen, bei denen es keinen dedizierten Windows 7-Treiber für ein Gerät gibt, funktioniert das Gerät unter Windows 7 mit dem Vista-Treiber.

Sollte sich Ihr Gerät dennoch nicht unter Windows 7 laufen, obwohl es in der o.g. Kompatibilitätsübersicht als kompatibel angegeben ist oder Sie technische Probleme oder Fragen haben, so steht Ihnen der Kundenservice von Lexmark selbstverständlich gerne mit Rat und Tat zur Seite.
Den Kundenservice erreichen Sie telefonisch unter
0180 - 5 512 511* (für Tintenstrahldrucker)
0180 - 5 000 115* (für Laserdrucker)
oder Sie können dem technischen Support eine Mail schicken:
http://www.lexmark.de -> Support -> Technischer Support -> [Auswahl Ihres Druckers über die Modellbezeichnung] -> Schicken Sie uns eine E-Mail!

Die Lexmark Deutschland GmbH stellt seinen autorisierten Fachhandelspartnern auf Anforderung Werbemittel zur Verfügung, über die diese Werbemittel dann erhältlich sind.
Bitte haben Sie daher Verständnis, dass eine direkte Abgabe von Werbemitteln etc. durch die Lexmark Deutschland GmbH nicht möglich ist!